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Ocorrência
Ao cancelar a nota de serviço no VDP0753 - Cancelamento Nota Fiscal, está mostrando a mensagem: Nota XXXXX Série XXX não foi cancelada na Prefeitura.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) – Faturamento – Versão 12

Causa
Essa mensagem ocorre se:

• está configurado para utilizar NFS-e - Nota Fiscal de Serviço Eletrônica;
• e se possui cancelamento de NFS-e para o município do emitente;
• e a nota fiscal não tem protocolo de cancelamento.

Solução
Verifique os parâmetros no LOG00086:
Data de início da utilização da nota fiscal de serviço eletrônica. - data_inicial_nfse - Processo Saídas > Faturamento > Nota Fiscal Eletrônica
A data informada nesse parâmetro define o início da utilização da NFS-e. Se estiver em branco não utiliza NFS-e.

Parâmetro para definir se possui cancelamento para o município do emitente, no LOG00086:
Possui cancelamento de NFS-e para o município do emitente? - utiliza_cancelamento_nfse - Processo Saídas > Faturamento > Nota Fiscal Eletrônica.
Se esse parâmetro estiver como S - Sim, o programa verifica se a nota fiscal que está sendo cancelada tem o protocolo do cancelamento efetuado na prefeitura. Se não tiver o protocolo não permitirá o cancelamento no Logix.

Se o parâmetro estiver como N - Não o programa não vai verificar se a nota fiscal tem protocolo, e permite cancelar mesmo sem protocolo.

Importante
Se está configurado indicando que possui o cancelamento para o município do emitente, e está ocorrendo a mensagem, precisa verificar a situação da nota fiscal na prefeitura.
Se a prefeitura não possui cancelamento de nota fiscal deve alterar o parâmetro citado para N.