Varejo - Moda - FIN - Fatura está liquidada! Empresa: 000 Cliente: 000000 Fatura: 000.000 Parcela: 1. Desconcilie e processe novamente

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Dúvida
Ao realizar a baixa de um arquivo de pagamento de extrato eletrônico pelo componente FCRFP169, o sistema está apresentando a mensagem: Fatura está liquidada! Empresa: 000 Cliente: 000000 Fatura: 000.000 Parcela: 1. Desconcilie e processe novamente. Neste caso essa mensagem foi apresentada pois o título se encontra já liquidado por outro arquivo ou por outro meio de baixa.

Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Financeiro

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente FCRFM001, filtre a fatura, consulte as informações de baixa e como o pagamento foi realizado;
2. Acesse o componente FCRFP003 e cancele a liquidação da fatura conciliada incorretamente, conforme link: VA - VAR - Cancelamento de liquidação;
3. Retorne ao componente FCRFP169;
4. Clique no botão Consultar e selecione o arquivo com divergência; 
5. Em Fatura relacionada ao CV - Sistema, clique na Flecha do campo Fatura/Parcela;
6. No FCRFM001 localize a fatura e copie o Nr. do resumo;
7. Pressione Esc para retornar ao FCRFP169;
8. Em Opções de navegação cole o número do resumo copiado no FCRFM001 e clique no botão Flecha a frente; 
9. Dê um duplo clique no campo Qt. não conciliado para abrir o componente FCRFP168;
10. Clique em Sim para que seja apresentada os registros conciliados manualmente;
11. Localize a fatura e desmarque o checkbox para desconciliar;
12. Pressione no teclado a tecla Esc para retornar no FCRFP169 e caso já tenha realizado todos os ajustes necessários no arquivo, clique no botão Processar.

Observação
Caso ocorra essa divergência em outras situações específicas, orientamos a entrar em contato com o suporte, para que a sua solicitação seja verificada, pois, essa mensagem pode ser apresentada em outros casos.