Dúvida
Como corrigir a rejeição abaixo, ao transmitir evento de Desacordo de CTe?
Rejeição 402: XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8.
Ambiente
Protheus a partir da versão 11.
TSS a partir da versão 11.
Solução
Esta rejeição costuma ocorrer quando está utilizando caracteres especiais na mensagem digitada, que é gravada na tag <xObs> do xml gravado no campo XML_ERP da tabela SPED150 do TSS.
Caso não tenha informado caracteres especiais, é um sinal de que está com o TSS desatualizado.
Com o TSS desatualizado a tag a seguir leva caracteres especiais na descrição <descEvento>Prestação do Serviço em Desacordo</descEvento>. Com o TSS atualizado a partir de 10/2018 este incidente foi corrigido.
Para correção paliativa, deve ajustar os caracteres especiais desta tag e retransmitir o evento de Desacordo.
Para correção permanente, deve atualizar o TSS.
Vale lembrar que caso esteja com o TSS no formato 3.0, não será possível este ajuste manual no xml devido a dinâmica do processo 3.0.
Segue link para atualização do TSS: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360025392671-TSS-Atualiza%C3%A7%C3%B5es-do-TSS-Totvs-Sped-Service-Release-12-1-25-12-1-27
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