FAQs - Suporte técnico

DS - FRW - Falha na Renderização na geração de relatórios PDF

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:03:18 min

Ocorrência
Durante a execução de um relatório gráfico desenvolvido pelo Dataviewer, na geração do arquivo PDF - Portable Document Format  é apresentada a mensagem Falha na renderização! Verifique o relatório e os logs da sessão ou entre em contato com o suporte.

Ambiente
Datasul – DataViewer – Versão 12

Causa
Esta mensagem ocorre na máquinas onde o Java e\ou o Acrobat Reader não estão devidamente instalados ou configurados.

São pré-requisitos:
- Java Run Time 1.4.2 ou superior;
- Acrobat Rerder;
- Variáveis de ambiente JAVA_HOME, PATH e CLASSPATH devidamente configurados.

Solução
Segue abaixo como realizar a configuração das variáveis de ambiente conforme a versão do Windows:

Para Windows 10:
1. Pressione com o botão direito do mouse sobre o menu Iniciar do Windows, e selecione a opção Sistema;
2. Com a tela selecionando a opção Sobre, localize a opção Informações do Sistema e clique sobre a mesma;
3. Na tela Sistema, clique em Configurações avançadas do Sistema;
4. Na tela de Propriedade do Sistema, selecione a opção Avançado e em seguida clique em Configurações;
5. No bloco Variáveis do Sistema, verifique se consta as variáveis JAVA_HOME e CLASSPATH. Havendo, edite as mesmas para a configuração desejada; caso não exista, pressione o botão Novo, informe a variável JAVA_HOME informando o diretório de instalação do JAVA. Clique em Novo novamente, informe a variável CLASSPATH e no campo de valor informe .;%JAVA_HOME%;
6. Localize a variável de ambiente PATH, edite o seu valor e adicione no fim ;%JAVA_HOME%\bin;
7. Reinicie o seu computador para aplicar a nova configuração.

Para Windows XP:
1. Clique em Iniciar, em seguida Painel de Controle e selecione Sistema;
2. Na janela apresentada, acione a aba Avançado e depois clique em Variáveis de Ambiente;
3. Na próxima tela, clique em Adicionar;
4. Insira as variáveis JAVA_HOME e CLASSPATH com os respectivos valores, da mesma forma como apresentado na configuração para o Windows 10;
5. Para alterar a PATH, basta editá-la e adicionar no fim: ;%JAVA_HOME%\bin.
6. Reinicie o seu computador para aplicar a nova configuração.

Importante
Esta configuração do Java e Acrobat Reader deverá ser aplicada em todas as máquinas no qual o relatório será emitido. Para verificar se as configurações foram realizadas corretamente, execute o comando cmd - prompt de comando e digite:  java -version. Deverá ser retornada a versão do Java configurada nos procedimentos descritos acima. 

 

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