Prestadores de Serviços - SIGATEC - HELP informa que o arquivo PNMTABC01 não está disponível ou o parâmetro MV_GSPNMTA encontra-se desabilitado.

Ocorrência

Ao realizar a alocação de atendente via escala, o sistema exibe um HELP com a seguinte mensagem: "A funcionalidade de alocação de atendente integrada ao módulo de Gestão de Escalas não está disponível, pois o patch com as configurações de RH (PNMTABC01) não foi aplicado e o parâmetro MV_GSPNMTA encontra-se desabilitado."

Ambiente

Prestadores de Serviços - SIGATEC - A partir da versão 12.

Causa

Ao realizar a alocação por escala do atendente através da rotina Mesa Operacional (TECA190D), o sistema exige que o arquivo PNMTABC01.PRW esteja compilado no repositório ou que o parâmetro MV_GSPNMTA esteja habilitado.

O parâmetro MV_GSPNMTA permite que o sistema execute o processo mesmo sem a aplicação do ponto de entrada PNMTABC01.PRW. (PNMTABC01 - Manipulação do calendário).

Solução

Configuração para Alocação na Rotina Mesa Operacional (TECA190D)

1. Habilitação do parâmetro padrão (sem customização):

   • Acesse o SIGACFG (Configurador).

   • Localize o parâmetro MV_GSPNMTA.

   • Defina o valor como .T. (True).
     
     

2. Customização do calendário de alocação:

   • Caso seja necessário customizar a geração dos calendários, defina o parâmetro MV_GSPNMTA como .F. (False).

   • Compile o ponto de entrada PNMTABC01.PRW com a lógica personalizada desejada.

Observação:
Ao optar pela customização, é necessário criar o fonte PNMTABC01.PRW, tomando como base o exemplo disponível na documentação complementar em "Saiba Mais".

Saiba mais em:

• Help PNMTAB01.PRW Alocação de Atendentes
• Parâmetro MV_GSPNMTA