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Ocorrência
Ao acessar o envelope de um funcionário, é retornado o erro: Tentativa de divisão por zero ou, em inglês Attempted to divide by zero.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões
Causa
Este erro ocorre, em geral, quando o funcionário é comissionista e/ou seu salário é igual a zero. Em resumo, ao acessar o envelope, o sistema executa um recálculo antes de apresentar as informações. Ao tentar recalcular eventos com fórmula que buscam o salário do funcionário, como seu salário é zero, o sistema não conseguirá executar o recálculo e retornará a mensagem supracitada.
Solução
Sendo a causa do problema a estruturação de fórmulas, a solução terá caráter manual, ou seja, será necessário identificar qual fórmula busca ou faz referência ao salário do funcionário para que seja reestruturada. Sugere-se o apoio da equipe de TI da empresa para auxiliar na correção ou, caso prefira, acionar nosso serviço de consultoria tarifada, onde um consultor estará à disposição e poderá auxiliar e corrigir o problema.
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