Prestadores de Serviços - SIGATEC - Manutenção de Agendas Atendidas no módulo Gestão de Serviços

Dúvida

Manutenção de Agendas Atendidas no módulo Prestadores de Serviços?

Ambiente

Prestadores de Serviços - SIGATEC - A partir da versão 12.

Solução
 

Quando uma agenda está com status "Atendida", significa que o Atendente já realizou o atendimento, dessa forma o sistema não permite a manutenção da agenda, porém é possível excluir o Atendimento da Ordem de Serviços através da rotina TECA900 e realizar esta manutenção.

Para isso, realize os seguintes passos:

1. Acesse a rotina "Geração de Atendimentos de Ordens de Serviços" (TECA900);
2. Ajuste os parâmetros de forma à selecionar o período, atendente e contrato da agenda que deseja realizar manutenção;
3. Antes de executar o processamento, informe na pergunta "Operação ?" a operação "Exclusão";
4. Ao processar a rotina o sistema realizará a exclusão do atendimento da agenda;
5. Agora é possível realizar a manutenção da agenda e posteriormente reprocessar o atendimento da OS.

Saiba Mais: https://tdn.totvs.com/x/LKFSDg