RH - Linha Protheus - GPE - Verbas de rescisão não são contabilizadas (GPEM110)

Dúvida
Verbas de rescisão não são contabilizadas

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - A partir da versão 12.1.17

Solução

Para contabilização das verbas de rescisão é obrigatório que no cadastro de verbas exista amarração com lançamento padrão.

Visto isso, e considerando que outros valores de rescisão são apresentados na contabilização, será necessário verificar se ocorreu a integração corretamente. 

Acesse Relatórios-> Periódicos ->Folha de pagamento e verifique se os valores da rescisão são apresentados no relatório. Em caso negativo, se a folha de pagamento estiver aberta, siga o seguinte procedimento:

1) Acesse Miscelânea -> Cálculos -> Integrações;
2) Cancele a integração do roteiro RES;
3) refaça o processo de integração do roteiro RES;
4) Verifique se os valores são apresentados na folha de pagamento;
5)  Refaça o processo de contabilização.

Caso já tenha realizado  o fechamento da folha de pagamento, será necessário solicitar um analista in loco através  do seu executivo de contas TOTVS, uma vez que este atendimento é realizado somente através de consultoria.

 Essa ação deve ser selecionada e retirada manualmente somente quando for necessário Criar ou Ajustar um Artigo na Central de Atendimento (Zendesk).

Servirá para que possamos contabilizar corretamente o tempo gasto nesse processo e sermos mais assertivos na criação das escalas das equipes utilizando a ferramenta de Workforce.]