FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Rejeição 923 - Referenciado documento de operação interna em operação interestadual

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Ocorrência
Ao tentar validar o XML da nota fiscal, o retorno da SEFAZ - Secretaria da Fazenda é a rejeição 923Referenciado documento de operação interna em operação interestadual.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) – Todas as versões

Causa
O problema ocorre quando no momento da geração de uma nota de saída onde há a referência de uma nota de entrada, não foi possível encontrar a chave de acesso dessa nota de entrada, fazendo com que o Sistema entenda que nota referenciada trata-se de um documento fiscal manual - Nota fiscal modelo 1. Exemplo de como é gerado o XML da nota de saída: 

923.png

Solução
Verifique se a nota que está no RE0701 - Consulta Documentos tem a chave de acesso informada corretamente:

  1. Caso não possua a chave de acesso, desatualize a nota e lance a entrada dela novamente informando a chave de acesso.
  2. Se não puder desatualizar a nota, entre em contato com o canal de Suporte do módulo de Materiais para que seja avaliada a possibilidade de enviar um código de validação para informar a chave de acesso na nota de entrada.
  3. Caso não tenha a nota no Sistema, retire a referencia da nota do programa CD4035 - Informações Adicionais da Nota Fiscal opção Docto Fiscal Referenciado e reenvie a nota que foi rejeitada.
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