FAQs - Suporte técnico

Jurídico - Gestão Jurídica - Linha SISJURI - Erro - Problemas com Usuário Interno


Ocorrência

Acessar módulo BcsArquivo ocorre o erro de dll.

BcsArquivo : Problemas com Usuário interno 

Unable to Load dbexplora.dll  


Ambiente

Jurídico - Gestão Jurídica - Linha SISJURI - BCSArquivo


Causa
Ocorre porque os serviços não foram iniciados

mceclip0.png


Solução

1. Abrir o promtp de comando, Pressione Windows + R para abrir a caixa "Executar". Digite "cmd" e clique em "OK" e digite : tnsping sisjuri

mceclip1.png

2. Conecte os serviços, no SQL Plus, com o nome do Ambiente "VMVAR66117"

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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