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Dúvida
Como saber o motivo de desqualificação do Prospect?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGACRM - Todas as versões.
Solução
Neste cadastro são informados os motivos de encerramento dos atendimentos de telemarketing. O encerramento do atendimento só ocorre quando todas as ações já tiverem sido executadas.
Exemplos:
- Atendimento solucionado na primeira chamada;
- Solução pelo manual;
- Substituição do produto;
Esta rotina é acessada pelo Faturamento, em Atualizações-> Cadastros-> Tipos de Encerramento.
Dica:
Após o encerramento de um atendimento em Telemarketing, ele não poderá mais ser alterado.
Para consultar o cadastro de Tipos de Encerramentos, acesse a tabela SUN - Tipos de Encerramentos
Para Desqualificar o Prospect vá em : Atualizações -> Vendas -> Contas -> Prospect;
Saiba mais: Tipos de Encerramentos (TMKA220)
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