Base de Conhecimento

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGACRM - Motivo Desqualificação do Prospect

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Dúvida

Como saber o motivo de desqualificação do Prospect?

Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGACRM - Todas as versões.

Solução

Neste cadastro são informados os motivos de encerramento dos atendimentos de telemarketing. O encerramento do atendimento só ocorre quando todas as ações já tiverem sido executadas.

Exemplos:

  • Atendimento solucionado na primeira chamada;
  • Solução pelo manual;
  • Substituição do produto;  

Esta rotina é acessada pelo Faturamento, em Atualizações-> Cadastros-> Tipos de Encerramento.

Screenshot_1.png

Dica:

Após o encerramento de um atendimento em Telemarketing, ele não poderá mais ser alterado.

Para consultar o cadastro de Tipos de Encerramentos, acesse a tabela SUN - Tipos de Encerramentos

Para Desqualificar o Prospect vá em : Atualizações -> Vendas -> Contas -> Prospect;

Des_Prospe.gif

 

Saiba mais: Tipos de Encerramentos (TMKA220)

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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