Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min
Ocorrência
Ao cancelar uma nota fiscal TV7 na rotina 1409 - Cancelar nota fiscal, é apresentada a mensagem: Não foi possível cancelar nota fiscal. Motivo: Nota fiscal TV 7 não pode ser cancelada. Existem pedido(s) TV 8 associado(s) ao pedido tv7.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 13 - Recebimento de Mercadoria - A partir da versão 30
Causa
Essa mensagem ocorre quando a nota TV 7 possui um pedido ou uma nota fiscal TV 8 vinculada.
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize o cancelamento do pedido ou nota fiscal TV 8, em seguida, conclua o cancelamento da nota fiscal TV 7.
Caso não conseguir cancelar o pedido TV8, pois foi feito a devolução, seguir orientação abaixo:
Efetuar a devolução das notas já faturadas, realize os seguintes procedimentos:
1. Acesse a rotina 1303 - Devolução de cliente e clique Novo;
2. Selecione Tipo Entrada e escolha a opção 6-Dev. Normal;
3. Selecione o Motivo da devolução e o Cliente;
4. Em seguida, na aba Notas Fiscais de Venda, selecione a Nota fiscal TV 8 - Simples Entrega;
5. Conclua o processo de devolução da nota fiscal TV8;
6. A nota fiscal de devolução gerada irá retornar o estoque e por esse motivo não irá aparecer duplicatas (na aba, contas a receber) para ser concedidos descontos financeiros;
7. Selecione Tipo Entrada e escolha a opção 6 - Dev. Normal;
8. Novamente, na aba Notas Fiscais de Venda, selecione a Nota fiscal TV 7 - Venda Entrega Futura;
9. Conclua o processo de devolução da nota fiscal TV7;
10. A nota fiscal de devolução gerada, retornará o valor financeiro (gerando credito ou desconto em duplicata) não efetuando movimentação de estoque.
0 Comentários