FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFSe - TSS: E355 Campos Bloqueados na Substituição

Ocorrência
Ao realizar a transmissão de um RPS para determinada prefeitura é apresentado a rejeição: "E355 Campos Bloqueados na Substituição."

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice Protheus - TOTVS Doc. Eletrônicos - Todas as versões.

Causa
Essa rejeição ocorre quando alguma informação não permitida pela prefeitura, foi alterada dentro da nota substituta.
Exemplo: cliente da nota em questão.

Solução
Nesse caso deverá entrar em contato e ser verificado com a própria Prefeitura em questão quais campos não podem sofrer alterações de uma nota para a outra.
Após isso deverá ser gerado um novo pedido e refazer o processo de substituição novamente.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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