Cross Segmentos - Backoffice (Linha Protheus) - Faturamento (SIGAFAT) - Mensagem HELP: A100USARF4 no faturamento

Ocorrência

No módulo Faturamento, ao tentar realizar Retorno de Beneficiamento o sistema apresenta: Help: A100USARF4
A quantidade informada para o retorno deste documento não está correta.

Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice (Linha Protheus) - Faturamento (SIGAFAT) - Todas as versões.

Causa

Essa mensagem é apresentada quando a primeira movimentação seja ela saída ou entrada, usou algum  TES que controla Poder de Terceiros (F4_PODER3) igual a Devolução ou Remessa, com isso, o sistema alimentou o estoque com saldo de terceiros, e ao fazer o retorno, o TES utilizado não está controlando Poder de Terceiros (F4_PODER3 = N),  ou não existe saldo em Poder de Terceiro para o produto utilizado. 

Se no TES, o campo F4_PODER3 não for igual a D ("Devolução") e a identificação do SB6 que vem no campo C6_IDENTB6 for igual a Zero, o help será apresentado.

Se o campo F4_PODER3 estiver igual D e a identificação do B6  seja diferente de zero, o sistema verificará se essa identificação do SB6 não está vazia, e compara com D1_IDENTB6 da NF de entrada para validarem se são iguais, sendo iguais, gera o retorno, caso contrário, exibirá o help A100USARF4.

Solução

1. Verifique se D1_IDENTB6 da NF de entrada está preenchido e está carregando a informação para C6_IDENTB6;

2. Verifique se a quantidade informada para retorno de poder de terceiros não é maior que o saldo existente de poder de terceiros, e se o campo F4_PODER3 está igual a D para devolução de Poder de Terceiros;

3. Se estiver utilizando a função de cópia do Pedido de Vendas, verifique se é alimentado dado no campo C6_IDENTB6, que precisa ser eliminado se a operação não tiver relação com o movimento de Poder de Terceiro;

4. Se for necessário, vá em Miscelanea > Ajustes > Refazer Acumulados (MATA215) e Refazer Poder de Terceiros (MATA216), rode em modo exclusivo para ajuste dos saldos em aberto e realize o processo de devolução novamente;

5. Verifique se foram atendidas todas as premissas para o procedimento de retorno conforme a documentação: FAT0057_Emissão_de_Nota_de_Devolução_de_Terceiros_Retorno
Para validação, com finalidade de teste inclua uma nova Nota de Entrada seguindo as especificações e em seguida realize o retorno;