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RH - Linha Protheus - GPE - O que fazer quando efetuar o fechamento do período e não alterar o status para fechado

Dúvida
O que fazer quando efetuar o fechamento do período, mas o status não altera para fechado?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - A partir da versão 12.1.17


Solução
Verifique se as informações de calculo foram levadas corretamente para a tabela SRD e efetue a manutenção manual diretamente nas tabelas de período, pois como é uma rotina que atualiza com o fechamento será necessário altera-la manual para ficar correta.

Caso as informações não tenham sido levadas corretamente para a SRD será necessário reabrir o período. Para saber como reabrir o período clique aqui

Lembrando que o atendimento não dá suporte para reabertura de roteiros, indicamos que tenha um TI que entenda do processo ou um analista in loco para auxiliá-lo no processo.

Para que o problema não volte a ocorrer é necessário certificar-se que esta com último acumulado do RH.

 

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Acumulado do RH

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1 Comentários

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    Francis Lay L. Silva

    E qual é a tabela de períodos?

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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