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Ocorrência
Ao tentar realizar o envio de uma nota fiscal pode ser apresentada a seguinte rejeição: Operação de Exportação com informação de ICMS incompatível.
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Fiscal
Causa
Esse incidente ocorre quando for emitida uma NF-e que indica uma Operação de Exportação, ou seja, com o CFOP iniciado pelo dígito "7" (sete) e for informado CST de ICMS diferente de "41 - Não tributada" ou CSOSN diferente de "300 - Imune", conforme regra de validação da própria SEFAZ:
Fonte: Manual de Orientação do Contribuinte - Versão 6.00
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Verifique a regra fiscal utilizada na nota fiscal conforme manual abaixo;
Varejo - Moda - FIS - Regra Fiscal utilizada no Documento Fiscal
2. Realize o ajuste da CST ou CSOCN do ICMS na Regra Fiscal através do componente FISFM087 - Manutenção de Regra Fiscal;
3. Recalcule os impostos da nota fiscal assim como indicado no manual abaixo;
Varejo - Moda - FIS - Como recalcular os impostos da nota fiscal
4. Acesse o componente FISFP093 - Processamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/NFC-e) e selecione a nota rejeitada;
5. Clique em Autorizar para que o XML seja atualizado e a nota seja enviada novamente para a SEFAZ.
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