FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Erro ao cancelar NFC-e: NFC-e Autorizada a mais de 30 minutos.

Ocorrência
No componente TRAFP006, ao tentar cancelar uma NFC-e poderá validar o erro: NFC-e Autorizada a mais de 30 minutos. 

Ambiente
Virtual Age - Fiscal

Causa
Esse incidente ocorre, por dois motivos:

  • Quando a UF possui fuso horário.
  • Quando ultrapassou o prazo de cancelamento estabelecido pela SEFAZ.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Quando a UF possuir fuso horário diferente de Brasília, deverá configurar o parâmetro NR_HR_DIF_FUSOHORARIO pelo componente ADMFM014 indicando em horas a diferença de fuso horário;
2. Quando o prazo estiver ultrapassado, orientamos a emitir uma NF-e de devolução de mercadoria.

Saiba mais
Algumas UFs que possuem fuso horário diferente são: AC, AM, RO, RM, MT e MS.

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