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Dúvida
Relatórios GPE desconfigurados, travamento na geração do relatório ou impressão sem apresentar o relatório em tela para filtro de impressões.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - A partir da versão 12.1.17
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Atualize o SmartClient;
2. Atualize o Appserver;
3. Caso apresente uma mensagem de diretório incorreto ou erro na gravação local/servidor, acesse o Configurador (Cadastro de usuário / Restrição de acesso/ Acessos e verifique os acessos 111, 112, 121 e 122.
Obs: Deve-se conceder o acesso conforme a necessidade do usuário.
Também no perfil do usuário acesse parametrização e verifique se o caminho do diretório de impressão esta configurado corretamente:
4. Para geração de relatórios não personalizáveis que são impressos diretamente sem apresentar a tela de visualização do relatório ou com as mesmas informações de um relatório gerado anteriormente:
Faça um backup da pasta por questão de segurança e em seguida delete os arquivos temporário da estação do usuário. Na primeira impressão após deletar os arquivos, solicite ao usuário selecionar as opções corretas de impressão e verifique se o problema persiste.
Saber mais:
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