Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Saúde
  3. Hospitais e Clínicas - Linha RM
  4. Prontuário Eletrônico
  5. PEP 2.0
Central do Cliente

RM - PEP 2.0 - Erro ao Logar

Ocorrência
Erro ao tentar logar no PEP 2.0.

mceclip0.png

Ambiente
Soluções Saúde - PEP 2.0.

Causa
O erro ocorre quando o Pool do TBC - TOTVS Business Connect não está criado no IIS.

mceclip1.png

Solução

Para resolver o erro será necessário desinstalar e reinstalar o TBC (Totvs Business Connect). Realize os seguintes passos:

1. No Windows acesse a tela Painel de Controle> Programas> Desinstalar um programa.

mceclip2.png

2. Selecione o programa TOTVS Business Connect e clique em Desinstalar.

mceclip3.png

3. Após desinstalar, busque pelo instalador do Totvs Business Connect e execute-o.

uituiyuiyu.png

4. Verifique se seu sistema é homologado para utilização do TBC, se for, clique em Sim para continuar.

mceclip5.png

5. Realize a instalação clicando em Avançar.

mceclip6.png

6. Finalizada a instalação, o pool deve constar no IIS conforme o exemplo abaixo.

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