Ocorrência
Ao acessar a rotina 302 para realizar uma alteração de cadastro ocorre a seguinte mensagem Não pode alterar a praça do cliente pois existem pedidos livres ou montados com praça diferente dessa!
Ambiente
WinThor - Vendas - Aplicável a partir da versão 29
Causa
Esse incidente ocorre devido a edição do campo Praça na rotina 302, que somente é permitida caso o cliente não tenha pedidos na posição Montado ou Liberado. Se for necessário alterar essa informação, deve ser feito antes da digitação dos pedidos ou após o faturamento desses pedidos.
Solução
Para resolver essa mensagem, efetue umas das três formas de resolução apresentadas a seguir:
Primeira Resolução
1. Acesse a rotina 336 e altere a posição dos pedidos do cliente para posição B (Bloqueado) para ficar diferente de M (Montado) ou L (Liberado);
2. E para alterar a posição do pedido, clique duas vezes sobre ele. E clique Sim ao ser exibida a mensagem "Deseja alterar a posição do Pedido de Venda?";
3. Agora, tente gravar o cadastro alterado na rotina 302.
Segunda Resolução
Uma segunda opção é faturar os pedidos que estão na posição M (Montado) e L (Liberado) e após isso, gravar o cadastro alterado na rotina 302, conforme segue:
1. Para faturar um pedido na posição Montado de origem Balcão ou Balcão Reserva utilize a rotina 1432;
2. Para faturar um pedido Montado de origem diferente de Balcão ou Balcão Reserva, utilize a rotina 1402,
3. Para faturar um pedido na posição Liberado, utilize a rotina 1406.
Terceira Resolução
1. Na rotina 329, cancele os pedidos. E caso os pedidos na posição M (Montado) sejam de origem Balcão ou Balcão Reserva ou pedidos Liberados, cancele-os diretamente na rotina 329;
2. Caso o pedido na posição M (Montado) seja de origem Telemarketing, veja como realizar o cancelamento, conforme as orientações do link: Cancelar pedido na posição Montado (M)
3. Após os pedidos serem cancelados, acesse a rotina 302 e grave o cadastro alterado.
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