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Base de conhecimento
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Ocorrência Como corrigir o erro ao gerar uma guia para terceiros.
Ambiente TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.24 e superiores.
Causa Os dados de lançamento dos honorários, possivelmente, vinculado a um dos prestadores está com o número/ senha da guia cadastrado. Os demais estão com número da senha de autorização de internação.
Solução Desvincule o número de guia do lançamento (com prestador cadastrado diretamente no convênio). E vincule o número da guia de honorários desejado no mesmo e a geração de XML de terceiros será realizada.
Importante Valide os cadastro de número de guia do registro para vincular pelo menos um prestador direto com convênio e a guia de honorários. Logo após verifique a geração do XML.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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