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Base de conhecimento
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TOTVS Varejo Food Service – NF-e – Todas as versões
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse o portal DFE , em operação clique na aba NF-e inutilização ;
2. Todos os campos com astéricos ( *) precisam ser preenchidos com as devidas informações , após o preenchimento click em Enviar ;
3.Aguardar alguns segundos e depois clicar no ícone da lupa e verificar se a Inutilização foi homologada com sucesso. Se a inutilização for registrada com sucesso pela SEFAZ, o protocolo e a mensagem "Inutilização de número homologado" será mostrada no status. O ícone do XML será disponibilizado no sistema.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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e verificar se a Inutilização foi homologada com sucesso. Se a inutilização for registrada com sucesso pela SEFAZ, o protocolo e a mensagem "Inutilização de número homologado" será mostrada no status. O ícone do XML será disponibilizado no sistema. 
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