Base de conhecimento
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  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Saúde
  3. Planos - Linha Protheus
  4. Atendimento
Central do Cliente

Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS - Linha Protheus - SIGAPLS - Cálculo Especial

Ocorrência
Erro no calculo de Horário Especial. O sistema não esta reconhece o nível BY5 parametrizado no prestador, utilizando a tabela informada no parâmetro MV_PLSGHEP.

Ambiente
TOTVS Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS plano de Saúde - A partir da versão 12.1.17

Causa
Os horários especiais não estão cadastrados para o mesmo grupo.

Solução
1. Acesse a tela Horários Especiais, após excluir. inclui-os novamente informando o mesmo grupo.

mceclip0.png

mceclip1.png

2. Ao mudar de fase, passa a calcular corretamente.

mceclip4.png

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mceclip5.png

Saiba mais: Para mais informações, acesse o link:  Cálculo Especial

 

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