Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
  4. Automação Fiscal
  5. TAF - REINF
Central do Cliente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - TAF - REINF - R-1000 Erro de Schema nmCont

Dúvida

R1000 - Reinf - Informações do Contribuinte

mceclip0.png

Ambiente

Protheus – TAF – A partir da versão 11.80

Solução

O erro apresentado é por conta da falta do preenchimento dos dados da Software House, a ser preenchido no complemento de Estabelecimento, aba "E-social / REINF" -> "Informação da Software House" .

Segue os dados para preenchimento, caso necessário. 

  • CNPJ da empresa desenvolvedora do software: 53.113.791/0001-22
  • Informar a razão social: TOTVS S.A.
  • Informar o telefone: (11) 2099-7261
  • Nome do contato na empresa: Marcelo Eduardo Sant'Anna Cosentino
  • Endereço Eletrônico: marceloc@totvs.com.br

​
Após o ajuste no cadastro é necessário apurar o evento novamente antes de tentar a transmissão.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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