WINT - Como iniciar atendimento na rotina 1906

Dúvida
Como iniciar atendimento na rotina 1906 ?

Ambiente
Winthor - CRM - A partir da versão 29 

Solução
Iniciar o atendimento ao cliente, entre as ações que podem ser feitas destacam-se: Vendas,
Consulta de Informações do Cliente (Pedidos de Venda, Extrato de Contas a Receber, Consulta e
Realização de Pesquisas Agendadas para o Cliente), Inclusão e Consulta de Manifestações
registradas para o cliente, Inclusão e Consulta da Agenda do cliente, Registro de Visitas do
cliente, Consulta de Dados Relacionados a Produtos (Mix Ideal de Produtos do Cliente, Resumo
de Produtos Vendidos e Sugestão de Venda do Produto), Enviar Recado entre os agentes
atendimento ou usuários do sistema.

Basicamente o agente do Call Center se limita a utilizar apenas essa rotina onde todas
informações necessárias para o atendimento podem ser realizadas na mesma.



Realize a busca com os filtros que melhor lhe aprazer e clique em F3 - Pesquisar selecione o
cliente e de dois cliques ou pressione Enter e o sistema abrirá a seguinte tela:



Na parte superior é possível verificar os Dados do cliente:



Em Tipo de Operação deve ser selecionada a operação a ser realizada.



Logo abaixo temos as opções:



Pedido Incluir Pedido: Abre a Rotina 316 Digitar Pedido de Venda.
Alter . Pedidos: Abre a Rotina 336 Alterar Pedido de venda.
Clientes - Cliente: Abre a Rotina 331 Consultar Cliente.
Consu. Extrato: Abre um extrato do cliente com:
Dados financeiros; Dados Cadastrais; Dados do Contas a Receber do cliente.
Manifestações - Inclui Manifestações: Abre a Rotina 1902 Registrar Manifestação.
Cons. Manifestações: Abre a Rotinha 1905 Consultar / Manter Manifestação.
Visitas - Incluir visita: Abre uma tela de registros para registrar o contato do cliente.
Cons . Visitas: Abre a um histórico da visitas do cliente.
Agenda - Incluir Agenda: Abre a Rotina 1912 Incluir agenda.
Cons . Agenda: Abre a um link para consultar a agenda do cliente.
Diversos - Incluir Recado: Abre a Rotina 1907 Incluir Recado.

Na barra inferior podermos:


Incluir cotação: Abre um link para cadastrar cotações (Pesquisa da concorrência).
Preencha os dados de acordo com a Cotação e clique em Gravar.
Cons. Cotações: Abre um link pra verificar as cotações gravadas.
Mix Por Ramo de Atividade: Abre o mix cadastrado na rotina 1903 Cadastrar Mix Ideal.
Pesquisas: Abre a pesquisa cadastrada na rotina 1949 Cadastrar Pesquisa para realizar a
pesquisa com o cliente.