FAQs - Suporte técnico

TC - HW - IMPRESSORA

Dúvida

Neste artigo iremos falar sobre boas praticas para uso das impressoras no seu estabelecimento

Ambiente

Totvs Varejo Food Service - PDV - Todas as versões

Solução

-O equipamento deve estar em um local limpo ,seguro e  longe do forno  , onde o cliente do restaurante não tem acesso

-Em casos mais comuns onde a impressora para de imprimir será necessário desligar a impressora e soltar o cabo de comunicação atras da impressora , siga o cabo ate a conexão com o computador solte o cabo atras do computador ,em seguida conecte novamente atras do computador e atras da impressora , ligue a impressora e efetue um novo teste de impressão

-Caso a impressora esteja com pouco papel , efetue um teste com uma nova bobina

-Verifique as luzes da impressora , caso esteja com alguma luz vermelha , reinicie o aparelho 

-Os cabos devem estar separados 

-Caso a impressora esta conectada na rede , e pare de imprimir , desligue a impressora , retire o cabo atras da impressora e conecte novamente , ligue a impressora e efetue um novo teste de impressão, persistindo o problema reinicie a rede da loja

-Caso a impressora de pedido não esteja imprimindo um determinado produto acesse o ChefWeb com seu Login e senha e selecione a loja 

1. Clique em Produtos

mceclip0.png

2. Selecione o Produto e clique em Editar

mceclip1.png

3. Caso esteja selecionado nenhum o produto não será impresso , selecione o ponto de produção e clique em Salvar 

mceclip3.png












 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _