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Ocorrência
No módulo Fiscal, ao tentar enviar uma NF-e para SEFAZ pode ser apresentada a mensagem: Rejeição 773: Operação Interna e UF de destino difere da UF de origem.
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Fiscal
Causa
Esse incidente ocorre quando o destinatário da nota está localizado em um estado diferente da empresa (operação interestadual), o indicador de presença da nota não está indicando que se trata de uma operação presencial, no entanto, o CFOP buscado na emissão da nota fiscal é interno (iniciado em 1 ou 5), mas deveria ser interestadual (iniciado em 2 ou 6).
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente FISFP093 - Processamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/NFC-e);
2. Filtre a Nota Fiscal que apresentou a rejeição e selecione-a;
3. Clique em Manutenção N.F. para que seja aberto o componente FISFM017 - Manutenção de Nota Fiscal;
4. Caso se trate de uma operação presencial que realmente precise ter CFOP interno, aperte o botão Dados adic. NF para abrir o componente FISFM154 - Manutenção dados adicionais da NF, realize a manutenção do campo Indicador de presença NF-e/NFC-e e pressione a tecla F3 ou clique no ícone para salvar;
5. Se não tratar de uma operação presencial e sim interestadual, clique no botão Item para ser aberto o componente FISFM161 - Detalhe Item da Nota Fiscal, altere o CFOP dos itens da nota para um que seja condizente com a operação (interestadual) e pressione a tecla F3 ou clique no ícone para salvar;
6. Retorne ao componente FISFP093 - Processamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/NFC-e);
7. Clique em Autorizar para atualizar o XML da nota e fazer um novo envio.
Observação
O ideal é que as regras fiscais e regras relacionadas já sejam revisadas no componente FISFM087 - Manutenção de Nova Regra Fiscal para que nas próximas emissões a nota já seja gerada com o CFOP correto.
Alguns Estados não aceitam o modelo NF-e com contribuinte interestadual e operação presencial, neste caso o destinatário da nota teria que ser marcado como consumidor final, seguindo manual: VA - FIS - Como Definir uma Pessoa como Consumidor Final; Ou a nota deve ser emitida com uma operação interestadual. Orientamos que valide com sua contabilidade essa informação.
Saiba mais
Outra opção além da citada no passo 5 é revisar as regras fiscais e proceder com um recálculo para atualizar o CFOP, conforme artigo abaixo:
Varejo - Moda - FIS - Como recalcular os impostos da nota fiscal
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