Dúvida
Como realizar a Pesquisa de Satisfação?
Ambiente
TOTVS Varejo Food Service – Central de Atendimento – Pesquisa de Satisfação Suporte Totvs
Solução
Você sabia que a pesquisa de satisfação enviada a cada final de atendimento, serve como termômetro para a melhoria dos nossos atendimentos?
Passo 1:
Todo ticket encerrado é enviado um e-mail solicitando para que o cliente responda como foi este atendimento.
Ao clicar no link, será direcionado para a Central de Atendimento, você só precisa votar!
Passo 2:
Se o atendimento for bom, clicar em: Bom, estou satisfeito.
Passo 3:
Se o atendimento for mau, clicar em: Ruim, estou insatisfeito.
Passo 4:
E poderá justificar sua resposta no comentário:
Depois clicar em enviar:
Pronto!!
Agora a equipe responsável irá fazer os estudos da avaliação, encaminhará para os responsáveis, é de suma importância responder essa pesquisa, pois somente assim nós saberemos como está sendo realizado os nossos atendimentos.
A TOTVS agradece sua colaboração!
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