Base de Conhecimento

TC - Central de Atendimento - Pesquisa de Satisfação Suporte TOTVS


Dúvida
Como realizar a Pesquisa de Satisfação?


Ambiente

TOTVS Varejo Food Service – Central de Atendimento – Pesquisa de Satisfação Suporte Totvs

Solução
Você sabia que a pesquisa de satisfação enviada a cada final de atendimento, serve como termômetro para a melhoria dos nossos atendimentos? 

Passo 1:

Todo ticket encerrado é enviado um e-mail solicitando para que o cliente responda como foi este atendimento.

PPPP1.PNG

 PPPPP2__.png

Ao clicar no link, será direcionado para a Central de Atendimento, você só precisa votar!

Passo 2:

Se o atendimento for bom, clicar em: Bom, estou satisfeito.

 BOMMMMMM.png

Passo 3:

Se o atendimento for mau, clicar em: Ruim, estou insatisfeito.

rrrrrrr.png

Passo 4: 

E poderá justificar sua resposta no comentário:

OPII.png

Depois clicar em enviar:

ENVIARRR.png

Pronto!!

Agora a equipe responsável irá fazer os estudos da avaliação, encaminhará para os responsáveis, é de suma importância responder essa pesquisa, pois somente assim nós saberemos como está sendo realizado os nossos atendimentos.

 A TOTVS agradece sua colaboração! 

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Usuários que acharam isso útil: 1 de 1

2 Comentários

  • Avatar
    Mauro Figueiredo Araujo

    Excelente suporte técnico.

    obrigado

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  • Avatar
    Ricardo Sousa

    Guilherme, boa tarde!

    Obrigado pelo rápido atendimento e solução do problema.

     

    0
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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