FAQs - Suporte técnico
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TC - PDV - Chatbot

Atualizado em:

Dúvida
Como obter atendimento via chatbot

Ambiente

TOTVS Varejo Food Service - ATENDIMENTO - Chatbot  

Informação

Chatbot é a ferramenta de atendimento eletrônico. Com ela você pode sanar suas duvidas acessando diretamente conteúdos relacionados a questão informada. 

Solução
Para realizar a interação com a ferramenta realize os seguintes passos:

Passo 1
Acesse a central de relacionamento TOTVS

mceclip0.png

Efetue o login clicando em entrar, caso não o tenha clique em quero me cadastrar.


Passo 2

Quando logado ele te dará a opção para escolher qual produto deseja atendimento

mceclip1.png

Selecione o produto e prossiga com as interações.

mceclip2.png 


Passo 3
Será exibida a resposta para a questão informada.
mceclip3.png

Clique em curtir caso a resposta atenda ao problema informado. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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