FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Aplicação parou de funcionar

time.pngTempo aproximado para leitura: 00:03:00 min

Ocorrência
Ao abrir o sistema RM é apresentada a mensagem RM parou de funcionar.

mceclip0.png


Ambiente

Framework - Linha RM - Frame - A partir da versão 12.1.27


Causa
Esse incidente ocorre, devido a falta do componente C++ necessário para a correta instalação ou a não ativação da DEP no Windows.


Solução

Para solucionar essa ocorrência, faz-se necessário realizar os processos abaixo:


1
. Remover as versões anteriores do componente C++ e instale somente a versão sugerida pelo instalador .MSI.

Mais detalhes no link abaixo:
Framework - Linha RM - Frame - RM não abre


2. Logo após, verifique se a mensagem será sanada. 


3. Caso persista, acesse as propriedades do Meu Computador / Propriedades do Sistema / Avançado / Desempenho / Configurações / Prevenção de Execução de Dados / Marque a opção: Ativar a DEP só para programas e serviços essenciais do Windows:

Para mais informações, acesse o link abaixo:

Configurações para otimização de performance:

Vide item: 5.3 Windows: DEP – Data Execution Prevention
Habilitação do DEP apenas para programas e serviços essenciais do Windows.


4
. Realize a abertura do aplicativo RM.exe como administrador do sistema.
Dica:
No atalho do aplicativo RM.exe, clique com o botão direito e marque a flag Executar esse programa como administrador na aba Compatibilidade: 

mceclip0.png

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