FAQs - Suporte técnico

Saúde - Planos Linha Datasul - Contratos - HMC - Exclusão de Beneficiários - Termo de Ciência

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Dúvida
Como devo parametrizar o sistema para que o "Termo de Ciência" fique habilitado no Portal Empresa?

Ambiente
Gestão de Planos – Venda de Planos – Todas as versões

Solução
Para que o campo "Termo de Ciência" fique habilitado no Portal Empresa, as seguintes parametrizações devem estar ativas:

  • Manutenção Parâmetros Venda de Planos/Manutenção de Cadastros  - hvp.vpSettings

Através da "Manutenção Parâmetros Venda de Planos/Manutenção de Cadastros", na aba "Layouts e Versões", deve ter a informação do layout preenchida no campo "Modelo termo de comunicação" com o arquivo conforme segue abaixo:

mceclip0.png

  • Manutenção Contratos - hvp.contract

Através da "Manutenção Contratos" na aba "Outras Informações", os campos "Não abrir questionário referente à exclusão de beneficiários" e "Permitir geração do termo de ciência" devem estar ativos na proposta.

Importante: Uma vez ativas essas opções, o termo de ciência ficará disponível tanto no acesso interno (Operadora) quanto externo (Acesso Empresarial/Portal Empresa).

mceclip1.png

mceclip2.png

Importante: Lembre-se que para conseguir utilizar os recursos do Termo de Ciência, o motivo pelo qual o beneficiário está sendo excluído deve ser de "Demitidos/Aposentados".

  • Manutenção Motivos Cancelamento Genérico - hvp.cancellationMotive

Através da "Manutenção Motivos Cancelamento Genérico" validar se o motivo de cancelamento que está sendo usado no momento da exclusão, para esse caso, possui o campo "Demitidos/Aposentados", conforme abaixo:

mceclip3.png

Após efetuar todas as parametrizações acima, ao acessar a "Movimentação Beneficiários" pelo Portal Empresa, a opção de "Termo de Ciência" estará ativa em tela:

mceclip4.png

Caso o layout na "Manutenção Parâmetros Venda de Planos/Manutenção de Cadastros" não estiver informado, um erro é mostrado em tela impedindo o processo:

mceclip5.png

mceclip5.png

 

Saiba mais:

Para maiores informações acesse:

Manutenção Contratos - hvp.contract

Portal Empresa

 

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