FAQs - Suporte técnico

RM - TCGI - Motbx: Mot.Baixa TIN não encontrado

Ocorrência
No módulo TCCGI - Totvs Construção Gestão de Imoveis, a mensagem AJUDA:MOTBX Mot.Baixa TIN não encontrado, é retornada na mensagem de resposta da integração com Backoffice Protheus.

Ambiente
RM - Totvs Construções Gestão de Imoveis – Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre, pois, não existe o motivo de baixa TIN cadastrado na tabela de motivos de baixa do financeiro Protheus.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o protheus no grupo de empresas correspondente a coligada do RM. No modulo financeiro do Protheus, entre na opção Tabela Motivos de Baixas;

2. Cadastre o motivo de baixa TIN;

3. Verifique se o cadastro ficou dessa forma e realize uma nova tentativa de integrar o lançamento;

Importante: Essa mensagem pode ocorrer no modulo TCGI - Totvs Construção Gestão de Imoveis ao tentar salvar uma venda, efetivar um aditivo ou efetivar um distrato.

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