Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min
Dúvida
Quais as principais formas de realizar o bloqueio de cliente para quem utiliza o WTA?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 0 - Framework - A partir da versão 30
Solução
As principais formas de bloqueio de cliente são:
- Bloqueia/Desbloqueia automaticamente clientes com títulos em ATRASO: é definido através da cobrança na rotina 522 - Cadastrar tipo de cobrança, na aba Dados Cadastrais marcando a opção Bloqueio Automático e definindo no campo N° Dias Bloq. Aut. a quantidade de dias para o bloqueio. Ao executar a rotina 820, conforme nela pré-agendado, marcando a opção Bloqueia/Desbloqueia automaticamente clientes com títulos em atraso, os clientes com atraso conforme definido na cobrança serão bloqueados automaticamente e, da mesma forma serão desbloqueados ao efetuarem o pagamento e rodar manual a rotina 820 ou da forma que já está pré-agendado no dia seguinte ao pagamento;
- Bloqueio automático por X dias inativos: é definido através do parâmetro 1402 - Bloqueia automaticamente clientes inativos a mais de X dias (dia do último pedido faturado, deve ter sido faturado antes da atualização) da rotina 132. Ao executar a rotina 820 conforme agendamento nela feito, Bloqueia clientes inativos a mais de X dias (o desbloqueio não será automático);
- Bloqueia clientes cadastrados nos últimos 0 dias que tiveram cheques devolvidos: Para as cobranças de Cheque (CHD1, CHD3 e CHDV), conforme dias escolhidos no parâmetro 1539-Bloquear automaticamente clientes com quantidade de cheques devolvidos maior que: X (dias).
- Bloqueia clientes com mais de 0 cheques devolvidos nos últimos 0 dias: Para as cobranças de Cheque (CHD1, CHD3 e CHDV), conforme inserção de dias no parâmetro 1538-Nos últimos X dias.
- Bloqueio Manual: o bloqueio e desbloqueio de clientes é realizado através da rotina 1203, no botão Alterar Limite no campo Cliente Bloqueado.
- Bloqueio Manual Definitivo: o bloqueio e desbloqueio de clientes é realizado através da rotina 1203, no botão Alterar Limite no campo Bloqueio Definitivo.
- Caso queira Liberar o cliente rapidamente para novas compras , o Desbloqueio automático dos clientes com títulos em atraso , ocorrerá após a baixa do titulo , e se for executado a opção Bloqueia/Desbloqueia automaticamente clientes com títulos em ATRASO de forma MANUAL , caso contrário se a opção marcada como automática ,só ocorrerá na próxima execução no horário marcado.
- A opção Bloqueia/Desbloqueia automaticamente clientes com títulos em ATRASO tanto na rotina 820 quanto na 504 , pode ser executada quantas vezes for necessário durante o expediente.
Importante:
- Caso utilize a rotina 504, siga os passos descritos no link Quais as principais formas de realizar o bloqueio de cliente, referente a rotina 504.
-
Se houver cadastro de dias úteis financeiros (rotina 589) , isso não impede que o cliente venha
a ser bloqueado por atraso ,pois a rotina 820 , assim como a 504 não distinguem dia útil ou não para bloqueio. -
Se após a tentativa de bloqueio e o cliente não for bloqueado por atraso, é possível que ele esteja cadastrado como fornecedor , e neste caso deverá acessar a rotina 132, no parâmetro 2402 - Bloqueia ou desbloqueia automaticamente fornecedores cadastrados como cliente e marque como Sim, e novamente executar a opção Bloqueia/Desbloqueia automaticamente clientes com títulos em ATRASO na rotina 504 ou 820.
Ao mudar o parâmetro pra Sim, não vai passar bloquear fornecedores, mas apenas os clientes que tem cadastro também como fornecedor que estão com títulos em atraso.
0 Comentários