FAQs - Suporte técnico

Saúde - Planos Linha Datasul - Contratos - HMC - Manutenção Responsável Substituto – MC0110Z Seguro Assistencial (PEA)

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Dúvida
É possível alterar o responsável da proposta de Seguro Assistencial (PEA), e como devo proceder para efetuar esse processo?

Ambiente
Gestão de Planos – Manutenção Contratos – Todas as versões

Solução
Sim é possível efetuar a alteração do responsável da proposta de Seguro Assistencial (PEA). Após seguir as instruções do DS - HMC - Manutenção falecimento titular Seguro Assitencial (PEA) - MC0110S e efetuar o sinistro do titular, devemos selecionar um dos dependentes para que o mesmo seja o responsável na proposta de Seguro Assistencial (PEA), conforme segue:

  •  Manutenção Falecimento Titular (MC0110S)

Acessar a "Manutenção Falecimento Titular (MC0110S)", onde ao informarmos o sinistro do titular, será necessário informar um novo responsável para a proposta de Seguro Assistencial (PEA):

mceclip0.png

Nota-se que todos os dependentes estão sendo sugeridos como possíveis novos responsáveis, porém, apenas os que estão cadastrados como "Contratantes" na base, que poderão efetivamente ser utilizados.

Nesse caso:

Beatriz Pinto de Campos: Contratante e beneficiária

Paula Campos: Contratante e beneficiária

Fernando de Campos: Apenas beneficiário (não apto para ser substituto responsável)

 

  •  Manutenção Propostas Seguro Assistencial - (MC0110I)

Acessar a "Manutenção Propostas Seguro Assistencial (MC0110I)", e criar a nova proposta normalmente como indicado no DS - HMC - Manutenção Propostas Seguro Assistencial (PEA) - MC0110I

mceclip1.png

Para essa proposta o responsável selecionado foi a cônjuge Beatriz Pinto de Campos. Podemos verificar os dependentes do sinistrado na nova proposta abaixo:

mceclip2.png

 

  •  Manutenção Responsável Substituto - (MC0110Z)

Ao acessar a "Manutenção Responsável Substituto (MC0110Z)", é possível alterar o responsável substituto de uma família sinistrada, conforme abaixo:

O responsável substituto do titular atual é a cônjuge Beatriz Pinto de Campos:

mceclip8.png

1) Selecionando um dependente o qual não está cadastrado como "Contratante"

mceclip4.png

mceclip5.png

O dependente o qual não está cadastrado como "Contratante", não fica visível para seleção, não podendo assim ser utilizado para substituição nesse caso.

2) Selecionando um dependente o qual está cadastrado como "Contratante"

mceclip6.png

mceclip7.png

mceclip9.png

A alteração do responsável substituto pode ser feita a qualquer momento, sem impactar no processo normal da proposta de Seguro Assistencial (PEA).

 

Saiba mais:

Para maiores informações acesse: 

Manutenção Falecimento Titular - MC0110S 

Manutenção Propostas Seguro Assistencial - MC0110I - Sinistrado com dados na base 

Manutenção Propostas Seguro Assistencial - MC0110I - Sinistrado sem dados na base 

DS - HMC - Processo de Seguro Assistencial (PEA)

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