Dúvida
Como cancelar a baixa de lançamentos vinculados a transação de cartão de crédito?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira - A partir da versão 12.1x
Solução
Foi criada uma rotina para que o Gestão Financeira dispare uma solicitação para operadora do cartão cancelar a transação. Atualmente, a transação e o boleto associado a ela são atualizados no sistema RM a partir de consultas feitas na operadora do cartão. Desta forma, o sistema reflete o que efetivamente ocorrer na operadora, evitando divergências e falhas na conciliação.
Para utilizar esta solicitação, acesse a visão de Transações de cartão através do menu Movimentações Bancárias > Cartão de Crédito/Débito > Transações. Ao selecionar a transação na visão, basta acessar Processos > Solicitar Cancelamento de Transação.
Importante
- Este processo realiza o cancelamento das transações para os modelos Getnet, eRede, CyberSource e Adyen.
- O cancelamento da transação com cartão será solicitado caso o status da transação seja igual a Pagamento Confirmado ou Pagamento Concluído. Ao solicitar este cancelamento, o status da transação no TOTVS Gestão Financeira será atualizado para Cancelamento Pendente. Passadas 6 horas da solicitação feita, deve-se executar o processo de Ajustar transação, para que o sistema verifique na operadora se o cancelamento foi processado com sucesso e em caso positivo, o status será atualizado para Pagamento Cancelado.
Caso não seja necessário realizar o cancelamento da transação do cartão junto a operadora, mas sim cancelar a baixa no sistema, será necessário atribuir algumas permissões no perfil vinculado ao cadastro do usuário. Para isso realize os seguintes passos:
1. Acesse o contexto Serviços Globais;
2. Segurança;
3. Perfis;
4. Selecione o Sistema Gestão Financeira;
5. Localize e edite os perfis associados ao usuário;
6. Selecione a aba Acesso a Menus;
7. Selecione a opção Recolher Tudo;
8. Expandir a opção 02 - Contas a Pagar/Receber;
9. Expandir a opção 02.01 - Operações Financeiras;
10. Expandir a opção 02.01.01 - Lançamentos;
11. Atribua permissão nas tags a seguir:
02.01.01.106 - Permitir cancelamento de baixa de transação com cartão de crédito
02.01.01.85 - Cancelar Transação de Cartão de Crédito/Débito
Após liberar a permissão acima, para cancelamento da baixa selecione o(s) lançamento(s) desejado na visão de lançamentos e clique em Processos - Baixa - Cancelamento de baixa (ou no ícone destacado na imagem abaixo):
Observações:
Se houver mais de um perfil associado ao cadastro do usuário será necessário atribuir esta permissão em todos os perfis.
Para obter mais informações a respeito deste processo, acesse nosso TDN específico clicando aqui.
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