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Central do Cliente

TC - PDV - BLOCO X - ERRO 1001

Dúvida
Como resolver o ERRO 3001 no retorno do Bloco X ?

Ambiente
TOTVS Varejo Food Service - Versão: 2.26.10 ou Superior

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Se surgir o seguinte erro "ERRO 1001"

mceclip0.png

2. Fazer o download no seguinte link:  https://drive.google.com/drive/folders/1iGp1XLiq1yqpQUrRNX5FDENJ1xH7Bxzj


3. Instalar como administrador o aplicativo baixado:

mceclip0.png


4. Abrir o aplicativo TotvsPdvFiscoGeraRZ na seguinte diretório: C:\ms\Misterchefnet\Uteis\TotvsPdvFiscoGeraRZ 

mceclip1.png


5. Ao abrir o aplicativo, gerar os arquivos que estão pendentes, lembrando de sempre selecionar a impressora e também a data inicio e data fim.

mceclip2.png

6. Após preencher a data e ECF correta, clique em "Gerar XML"

mceclip3.png

7. Aguarde até exibir a seguinte mensagem:

 

mceclip4.png

8. Abrir o transmissor de arquivos e validar se foi feito o envio corretamente.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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