FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - PORTAL GCH - Como alterar o login do usuário no Portal

Dúvida
Como alterar o login do usuário no Portal GCH?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Portal Gestão do Capital Humano – Todas as versões

Solução
Entre no módulo SIGATCF - Terminal de Consulta do funcionário (módulo 18), acesse o menu Atualizações > Configurações > Usuários > Manutenção, clique na opção "Outras Ações" > Gerenciar usuário:

mceclip0.png

Será apresentado uma tela para preencher os parâmetros para configuração:

mceclip1.png

Observação: O parâmetro MV_ACESSPP deverá estar em branco.

mceclip3.png


Nesta tela informe o código do usuário que deseja alterar o login e na pergunta "Processamento" deixe como Inicia Usuário:

mceclip2.png

Confirme os parâmetros:

mceclip4.png

Após processar, será apresentado a tela com a quantidade de registros processados:

mceclip5.png

Após iniciar usuário, é necessário gerar a senha. Na mesma rotina em "Outras Ações" > Gerenciar usuário, na pergunta "Processamento" selecione a opção Gerar Senha:

mceclip0.png

Observação: A senha será redefinida conforme informado na rotina: 

mceclip7.png

Ao efetuar o login no Portal GCH (usuário antigo), será aberto a tela de Login Unificado:

mceclip1.png

Nesta tela é necessário informar o novo nome de login (deverá informar 2 vezes para confirmação):

mceclip3.png

Após enviar, será apresentado a tela que o login foi atualizado:

mceclip5.png

Após todo procedimento, entre no Portal com usuário novo:

mceclip4.png

Login foi efetuado com sucesso:

mceclip6.png

Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo: 
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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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