FAQs - Suporte técnico

DS - NFE - Procedimento a ser realizado quando ocorrerem as mensagens Danfe Inválido ou Não foi possível validar a chave de acesso, ao executar o RE1001

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Ocorrência
Ao lançar as notas no programa RE1001 Atualização de Documentos apresenta as mensagens: Danfe - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica inválido ou Não foi possível validar a chave de acesso.

Ambiente
Datasul – Nota Fiscal Eletrônica – Versão 12.

Causa
Estas mensagens ocorrem quando houve algum problema na validação da chave de acesso no ambiente da SEFAZ - Secretaria da Fazenda, informada no Recebimento no momento de fazer a entrada da nota fiscal eletrônica através do RE1001. Pode ser alguma instabilidade da própria SEFAZ, chave de acesso inexistente no ambiente da SEFAZ ou problema no aplicativo de transmissão da nota fiscal.

Solução
Realize o procedimento informado para que assim seja possível a análise do erro apresentado.

Para cliente que utiliza o TSS - TOTVS Service SOA:

No arquivo appserver.ini que existe dentro do diretório \bin\appserver da instalação do TSS - TOTVS Service SOA, habilite os parâmetros dos blocos conforme o exemplo:

[SPED]
SPED_SAVEWSDL=1
NFESPED_WF=1

[JOB_WS]
XMLSAVEALL=1

[GENERAL]
CONSOLELOG=1;

Reinicie o TSS;

Antes de realizar a atualização do documento, apague todos os arquivos *.XML das pastas WSLOGXML e SYSTEM, para que fiquem nas pastas apenas os dados gerados durante a atualização;

Em seguida, realize a entrada da nota com o extrato de versão e o clientlog ativos. Ao término do processo, envie os seguintes arquivos para análise da situação:

  • Pasta WSLOGXML que fica no diretório de instalação do TSS;
  • Pasta SYSTEM, também localizada no diretório de instalação do TSS;
  • Arquivo console.log que fica no diretório \bin\appserver do diretório de instalação do TSS;
  • Arquivo appserver.ini que fica no diretório \bin\appserver do diretório de instalação do TSS;
  • Arquivo Extrato de versão;
  • Arquivo Clientlog;
  • Relatório do programa RE1005 - Atualização de Documentos.

Execute também o comando abaixo no Banco de Dados do TSS, e encaminhe o resultado apresentado:

SELECT * FROM SPED000 ORDER BY ID_ENT 

Importante
Os parâmetros para geração de Log só devem estar ativos durante o procedimento informado. Ao seu término, altere novamente o arquivo appserver.ini, desabilitando os parâmetros XMLSAVEALL e SPED_SAVEWSDL e reinicie o serviço do TSS, assim a aplicação não vai gerar Logs desnecessários.

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