FAQs - Suporte técnico

TC – PDV/DRIVERS – assinatura digital de drivers

Ocorrência

Em algumas instalações de periféricos o certificado do driver dos equipamentos: 

MP-4200 TH, MP-4000TH, MP-5100 TH e S@T

não é reconhecido, o que impossibilita sua instalação.

mensagem de erro:
O Windows não pode verificar a assinatura digital dos drivers necessários para este dispositivo
 


mceclip0.png


Ambiente
Windows – adicionar programas e recursos – versão 7, 8 e 10.

Causa
Este problema ocorre pela falta de atualização do windows que pode estar sendo inibida por configurações no windows update

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Realize a atualização do windows com base no sistema operacional utilizado.

atualização windows 32 bits

atualização windows 64 bits

Realizando o download execute-o como administrador e após a instalação reinicie o computador (importante)

2. Esta diretiva de segurança do windows pode ser desabilitada no cmd.

Abra o CMD do Windows como Administrador
digite o seguinte comando: 

bcdedit /set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKSmceclip1.png

após procedimento reinicie o computador.

3. desabilitar imposição na inicialização do sistema operacional. 

Quando o Windows 7 estiver iniciando aperte F8
escolha a opção para desativar imposição de assinatura de driver.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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