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TC – CENTRAL DE RELACIONAMENTO – CENTRAL COLABORATIVA


Dúvida
Como sugerir melhorias no produto através da central colaborativa.

Ambiente

TOTVSCHEF – (DISPONÍVEL A TODOS OS PRODUTOS)

 

Solução

neste artigo iremos falar sobre a central colaborativa da TOTVS, este é o seu espaço para sugerir melhorias em seu produto. 

acesse a pagina: central de relacionamento TOTVS

na pagina da central de relacionamento selecione a opção central colaborativa TOTVS

home_central_de_atendimento.JPG

serão apesentadas duas opções; Novidades e melhorias. 

novidades_e_melhorias.JPG

na opção novidades você poderá consultar as melhorias já implantadas entregues recentemente.

na opção melhorias será possível acompanhar sugestões de outros clientes, votar, comentar e cadastrar a sua própria sugestão. 

para consultar, comentar, acompanhar ou inserir uma sugestão de melhoria acesse: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/community/topics

consulta_de_mekhoria.JPG

selecione o produto, no caso do TOTVSCHEF será a opção:

mceclip0.png

selecione o segmento no qual deseja sugerir a melhoria, neste caso iremos utilizar food service.

mceclip1.png

 dentro deste deste segmento iremos especificar a qual modulo a sugestão será direcionada.
(como exemplo iremos selecionar a opção "retaguarda")

mceclip0.png

selecionando o modulo será exibida as funcionalidades.
(como exemplo iremos selecionar "relatórios e dashboards")

Food Service > Retaguarda > Relatórios e Dashboards
mceclip1.png

serão exibidas todas as melhorias cadastradas para esse produto, modulo e funcionalidade.

votos.JPG

você pode consultar detalhes da solicitação clicando na sugestão cadastrada.

acessando a sugestão cadastrada será exibido todo o cenário informado pelo solicitante.
mceclip2.png

você poderá "seguir" essa sugestão de modo que toda atualização referente a essa solicitação será enviada a você.
mceclip3.png
você poderá votar para manifestar seu apoio a sugestão cadastrada.

também será possível colocar comentários contribuindo com o detalhamento da necessidade. 
mceclip4.png

você poderá participar contribuindo financeiramente com o projeto clicando em participar.
participar.JPG

 você esta convidado a sugerir melhorias não somente ao produto adquirido mas também a produtos relacionados.

 A TOTVS analisa todas as sugestões de melhorias com o intuito de desenvolver as melhores e mais adequadas soluções para o seu negocio. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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