Dúvida
Como realizar troca por produto no PDV?
Ambiente
TOTVS Varejo - Franquias e Redes
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Na tela inicial do PDV clique em Troca e Devolução e selecione Produto.
2. Escolha a opção Produto e clique em OK.
Observação: Em algumas lojas, é possível que apareça a tela de cadastro/busca de clientes. Caso solicite em seu PDV, informe os dados do cliente que está devolvendo o produto à sua loja.
3. Informe o Código do Produto, podendo ser o código de barras, ou o código do sistema TOTVS, e a Quantidade que o cliente está devolvendo para a loja, em seguida clique em OK.
Observação: O campo Preço Unitário (R$) é preenchido automaticamente de acordo com o preço de venda do produto, mas o campo fica liberado para edição. Sendo assim, o operador de caixa pode informar o valor manualmente do Produto que está sendo devolvido.
3.1. Em seguida aparecerá uma tela de confirmação informando o código do produto, quantidade e preço. Se as informações estiverem corretas clique em Sim, caso contrario, clique em Não e reveja as informações.
3. Será aberta uma tela questionando se deseja adicionar mais de um produto que o cliente esteja devolvendo. Clique em Sim e realize o Passo 3 novamente ou clique em Não e continue para o Passo 4.
4. Confirme a troca clicando em OK.
5. Em seguida será exibido o numero da troca. Este numero é utilizado para finalizar a venda com pagamento em vale troca. Clique em OK para emitir o cupom da troca.
6. Realize uma nova venda normal inserindo os produtos que o cliente desejar e clique em Finalizar Venda.
7. Em forma de pagamento clique em Outros e selecione a opção Vale Troca.
8. Escolha a opção Vale Troca e clique em OK.
9. Informe o vale troca a ser utilizado, lembrando que o numero da troca esta informado no comprovante de troca que foi emitido no Passo 5 deste artigo.
10. Caso haja diferença de valores, como no exemplo que estamos mostrando neste artigo, informe a forma de pagamento desejada para pagar a diferença, finalizando a emissão do cupom de troca.
Observação: É possível que seja configurado o Troco para operações de Troca caso a diferença de valor do Vale Troca seja maior que o valor da venda no PDV, podendo ser em dinheiro, ou Contra-Vale.
Peça para o responsável de sua Loja realizar a configuração, caso deseje. É importante reforçar que as operações de troco não podem ser alteradas de acordo com a solicitação de seu cliente, mas passa a ser uma regra para todas as operações de troca.
0 Comentários