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Base de conhecimento
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WINT - O pedido está pendente e o cliente não passou pela análise de crédito
Ocorrência Ao tentar realizar a liberação de um pedido na rotina 336 - Alterar pedido de venda e a mensagem: O pedido está pendente e o cliente não passou pela análise de crédito, é apresentada.
Ambiente TOTVS Distribuição Linha Winthor - 3 - Vendas - A partir da versão 30
Causa Essa mensagem é exibida quando o cliente não possui a permissão necessária ou a rotina está desatualizada.
Solução Para corrigir essa ocorrência, realize os passos abaixo: 1. Acesse a rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina; 2. Informe o Usuário que está realizando a liberação do pedido; 3. No campo de pesquisa informe 336 - Alterar pedido de venda; 4. Desmarque a permissão 59 - Enviar Pedido Pendente P/Análise de Crédito; 5. Clique Confirmar.
Dessa forma a rotina não validará se já foi feito a análise de crédito do cliente.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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