FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - GPE - Help NOSXB - Esta consulta não esta cadastrada no SXB


Ocorrência
Help NOSXB - Esta consulta não esta cadastrada no SXB.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - A partir da versão 12.1.17

Causa
O  help é apresentado com a mensagem "Help NOSXB - Esta consulta não esta cadastrada no SXB", ocorre quando em sua consulta padrão de determinado campo não foi encontrada vinculação de consulta relacionada ao campo onde a causa é por alguma falha na execução do upddistr em seu ambiente.

Solução 
Aplicar o compatibilizador UPDDISTR do acumulado do RH e/ou completo que consta em nossa central de downloads através dos links abaixo:

Acumulado 12.1.27: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/954151
Acumulado 12.1.33: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/1039093


IMPORTANTE:
É necessário validar no arquivo do dicionário diferencial ou completo se o campo que apresenta o erro consta em um dos arquivos.

Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo: 
https://tdn.totvs.com.br/pages/viewpage.action?pageId=22479685
Como executar UPDDISTR - Atualização de dicionário

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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