FAQs - Suporte técnico

DS - MFT - Erro 964 – País não cadastrado

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Ocorrência
Ao emitir uma nota fiscal está ocorrendo o erro 964 – País não cadastrado.

Ambiente
Datasul – Faturamento - Todas as versões

Causa
O erro ocorre quando não encontra a nomenclatura correta do País no programa CD0104 - Manutenção Empresa.

Solução
Verifique no programa CD0104 se as empresas estão com a nomenclatura do país correta, ou seja, Brasil. Não pode estar cadastrado de forma abreviada, como BRA.

Para nota fiscal de exportação, o endereço precisa constar com a sigla EX para o País de destino, assim como Brasil para o País de origem. Além do CD0704 - Cadastro Clientes, verifique também o local de entrega da nota fiscal no programa FT4003b – Cálculo de Notas Fiscais, no cadastro CD0705 - Atualizações Endereços Entrega/Coleta e também o cadastro do transportador informado para a nota fiscal no programa CD0402 - Transportadores.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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