RH - Linha Protheus - GPE - eSocial - S-1210 - Inconsistência do RET - 459 - Não foi localizado um evento para o recibo de entrega informado ou o mesmo foi excluído/retificado

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Ocorrência
Ocorrencia 459 - Nao foi localizado um evento para o recibo de entrega informado ou o mesmo foi excluido/retificado. Acao Sugerida: Devera existir um Evento ja recebido, "Ativo" (nao excluido ou retificado), com numero de recibo de entrega igual ao informado no campo.



Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal – Todas as versões

Causa
Esse erro de retorno ocorre quando é enviado um evento S-1210 retificando o registro anterior porém o registro anterior já foi excluído do eSocial ou o número do recibo que está sendo informado no evento de retificação não é o número que consta no eSocial para o evento original.

Solução
1. Verificar no eSocial se existe o evento S-1210 para o período e CPF que esta sendo retificado;

2. Caso não exista, provavelmente o evento foi excluído diretamente no site do governo.
OBS: É de responsabilidade do cliente verificar se o evento foi excluído diretamente no site do eSocial pois o suporte não tem acesso ao ambiente do governo para realizar essa verificação.

3. Caso o evento não esteja no eSocial, deve ser excluído o evento no Protheus e gerar o evento S-3000, após realizar o ajuste de protocolo no evento S-3000 pela rotina >Atualizações >Eventos Esocial >Não periódicos >Exclusão de eventos após selecionar o evento e >Outras Ações >Ajuste de recibo;

Para maiores informações acesse: TAF - FUNCIONALIDADES - Como realizar ajuste de recibo do e-Social no TAF

4. Caso o evento que esta sendo enviado retificando esteja no eSocial, deve ser verificado se o numero de protocolo do evento que esta no governo é o mesmo que esta no TAF.

Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo: 
eSocial | Protheus - Entregas Legais
MOS - Manual de Orientação eSocial
Perguntas Frequentes site eSocial
Carolina - Assistente Virtual - Como usar a Carolina pelo ícone no produto Protheus

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