Dúvida
Como realizar Devolução Imediata de Garantia?
Ambiente
Winthor – Vendas – A partir da versão 29
Solução
Este processo ocorrerá somente quando a garantia estiver com status Aguardando envio ou Enviar peça nova realizada pela rotina 3340. Após a conclusão deste processo o status final da garantia será Encerrado, caso a opção Reposição Imediata esteja marcada na opção Sim e a opção Aguarda Laudo na opção Não. Caso contrário, permanecerá com status Aguardando envio quando marcada a opção Aguarda Laudo.
1. Acesse a rotina 1322 e clique Novo;
2. Informe o Cliente;
3. Marque a opção É saída p/ substituição de garantia e será habilitado o campo Tipo. Mov. Garantia;
4. Selecione a opção Reposição imediata de garantia;
5. Clique Pesquisar e selecione com duplo clique a garantia desejada;
6. Marque a coluna Inclusa na NF e clique o botão Confirmar;
7. Será exibida tela Item da Nota Fiscal (Produtos);
8. Clique Confirmar;
9. Na aba Tributação clique Gerar Tributação e posteriormente clique Gravar.
Importante
Caso a opção Reposição Imediata esteja marcada na opção Sim, não serão pesquisadas as as garantias com Forma de Pagamento: Crédito, pois a rotina 1322, realiza apenas a devolução de produto, para devolução em forma de Crédito as rotinas utilizadas são 3340-Acompanhamento de Garantia ou 3342 - Identificar Garantias com Entrada de Remessa, dependendo do processo seguido.
Quando a garantia estiver com status Devolver Peça Velha ou Enviar peça nova, a opção selecionada na rotina 1322 é a Reposição de garantia após resultado de laudo; sendo estes o resultado da execução da rotina 3342. Após a conclusão deste processo o status final da garantia será Encerrado.
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