FAQs - Suporte técnico

Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS - Correção do Grupo Familiar - Beneficiários

Ocorrência
Ao realizar qualquer alteração do beneficiário (rotina PLSA260), na família cujo tipo de contrato é 1 (pessoa física), o sistema valida que não é permitido a alteração (Help: PLSA260VLD), mesmo que no produto saúde o usuário esteja permitido. Quando uma família além do titular, possui mais um beneficiário com cadastro no SA1 (Exemplo: Ao bloquear um beneficiário titular por óbito e realizar a troca do responsável financeiro), ao realizar a gravação da grupo familiar, o sistema duplica os dados do cadastro de clientes do beneficiário com os dados do titular.

Ambiente
TOTVS Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS plano de Saúde - A partir da versão 12.1.17

Causa
Falha no fonte PLSA260

Solução
1. Segue o link abaixo para download e aplicação do patch disponível: 12.1.25:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=828683 ; 12.1.23:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=828682 ; 12.1.17:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=828681 ;

2. Logo após realizar o download e aplicação do patch, o sistema irá validar corretamente as alterações do beneficiário e também o sistema não irá duplicar os dados no cadastro de clientes quando for feita a gravação da família.

Saiba mais: Para mais informações, acesse o link: PLSA260

 

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