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Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFSE - DSFNET: 1497 - Verificar se nao houve informacao de retencao indevida no RPS para empresa fora de Campinas.

Dúvida
Como corrigir a rejeição 1497 - Verificar se não houve informação de retenção indevida no RPS para empresa fora de Campinas?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Documentos Eletrônicos - Todas as versões.

Solução
Para essa rejeição, a prefeitura sugere o envio do tipo de recolhimento igual a A.

O tipo de recolhimento é definido na tag <TipoRecolhimento>, e pode ter os seguintes conteúdos:

“A” - A recolher
“R” – Retido na fonte.

Esse conteúdo é o reflexo dos campos A1_RECISS/C5_RECISS, se 1 no campo a tag envia R, se 2 no campo a tag envia A.

A prefeitura também sugere consultar a situação cadastral do tomador em:
https://situacao.campinas.sp.gov.br/

Entre em contato com a prefeitura para verificar se esse tomador pode ser o responsável por esse recolhimento.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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