Dúvida
Como corrigir a rejeição 539 Rejeição: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos
Cross Segmentos - TSS - a partir da versão 12
Solução
A rejeição ocorre quando a nota fiscal transmitida já possui uma faixa de numeração autorizada pela SEFAZ, associada a outra chave de acesso. Nesses casos, é fundamental validar primeiramente a chave de acesso retornada pela SEFAZ na rejeição, verificando a data de autorização do documento. Caso a data de autorização seja anterior, será necessário utilizar uma nova numeração que ainda não tenha sido registrada na SEFAZ.
Caso a emissão da nota ocorra no mesmo dia e horário da nota que está sendo transmitida, é importante aplicar as atualizações descritas abaixo no ambiente e, em seguida, monitorar o status do documento novamente.
Link de consulta de chaves de acesso na Sefaz:
Atualização do ambiente TSS
1 - Substituir o RPO do TSS pelo da documentação abaixo:
MP - TSS - Atualização do Repositório (RPO) do TSS
2 - Atualizar as URLs do TSS:
TSS - Atualização das URLs do TSS
Atualização do ambiente Protheus
Pacote Acumulado Documentos eletrônicos da Rotina: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=525010692
Fonte NFESEFAZ: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1152113
Após isso, na rotina de transmissão de nota clique em Outras ações -> Transmissão e transmita a numeração da nota novamente.
Validação da Sefaz:
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