FAQs - Suporte técnico

Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS - Problemas ao acessar a rotina de família usuário

Ocorrência
Ao tentar incluir um opcional no cadastro do beneficiário (rotina PLSA174), está aparecendo a seguinte mensagem:O Opcional não está cadastrado para o Plano ou Subcontrato” e também não esta sendo carregado os opcionais via consulta padrão. Porém o opcional está cadastrado e o parâmetro MV_PLCAROP está preenchido com 1 ou 2. E ao realizar a gravação/alteração de uma família no grupo familiar/beneficiário, o sistema está sempre sincronizando os dados da vida (BTS) do beneficiário com os dados do cadastro de clientes (SA1) daquele beneficiário.

Ambiente
TOTVS Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS plano de Saúde - A partir da versão 12.1.17

Causa
Falha no fonte PLSA174

Solução
1. Segue o link abaixo para download e aplicação do patch disponível: 12.1.25:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=849615 ;
12.1.23:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=849614 ;
12.1.17:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=849613 ; 

2. Logo após realizar o download e aplicação do patch, o sistema irá carregar corretamente os opcionais cadastrado no plano ou subcontrato de acordo com o valor passado no parâmetro MV_PLCAROP e também irá sincronizar os dados da vida (BTS) com o cadastro de clientes (SA1) de acordo com a tabela BBL (Relacionamentos de Campos), por padrão o sistema irá sempre sincronizar os dados da vida para o cadastro de clientes, caso contrario, para algum campo não ser sincronizado é só deletar o registro do campo na tabela BBL.

Saiba mais: Para mais informações, acesse o link: PLSA174

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